常见问题
关于产品、付款、积分、文件、隐私和支持的直接答案。
SairikLabs 提供什么服务？
Sairik Labs LLC 经营 ImageAI 浏览器图片处理服务，提供图片去背景、增强和放大，并通过网站以数字形式交付。
如何计费？
网站使用美元定价。你可以选择订阅套餐或一次性积分包；结账前会显示价格、周期和积分有效期。
积分可以跨工具使用吗？
可以。全部已开放的积分工具共用同一个账户余额；不同工具会根据处理类型、分辨率或所选规格扣除不同积分，运行前会显示预计消耗。
积分什么时候到账？
支付服务商确认付款后系统会自动发放积分。若付款成功但积分未到账，请提供账户邮箱和付款时间联系支持。
可以退款吗？
首次订阅付款和一次性积分包可按照退款政策申请。已大量使用的积分、续费费用、滥用或欺诈情形可能不符合退款条件。
图片会保存多久？
当前默认保存期为 Free 最长 24 小时、Lite 30 天、Pro 90 天、Ultra 180 天。账户中显示的具体到期时间为准，请在到期前下载备份。
我的图片会用于训练模型吗？
除非法律要求或用户明确授权，SairikLabs 不会把用户上传的私有图片用于训练公开模型。具体处理方式以隐私政策为准。
如何取消订阅？
登录后进入设置 → 账单并打开 Stripe 账单门户，即可停止未来续费。取消通常在当前已付款周期结束时生效，不会自动退还已完成收费，也不会延长积分到期日。
积分有效期多久？
当前订阅积分有效期为 Lite 30 天、Pro 60 天、Ultra 90 天；新用户体验包 60 天，常规一次性积分包 365 天。购买前和账户中会显示适用期限。
可以导出数据或删除账户吗？
可以。登录后在设置 → 安全中可导出账户、付款、积分和图片任务数据。符合条件的账户可自助删除；存在有效订阅时，需要先取消并等待已付款周期结束。
如何联系客服？
可通过联系表单或 [email protected] 联系。账单问题请同时提供账户邮箱、付款日期和交易信息。